Modalidad Envío Guanacaste

Los pedidos que se registren en el área local de Guanacaste, serán entregados en maximo 24 hrs debido a que contamos con logística propia para despachar pedidos en máximo este tiempo, los pedidos realizados en Santa Cruz, Guanacaste será entregados de manera inmediata por motorizados

Modalidad de envío GAM y resto del país por Correos de Costa Rica

Pasos a seguir para la recepción de paquetes

PASO 1: RASTREO

El Cliente recibirá en su correo electrónico un numero de guía para hacer el rastreo del paquete ingresando al siguiente enlace: https://correos.go.cr/rastreo/ (En ocasiones se debe esperar hasta 24 horas para que el estatus del paquete sea actualizado).

PASO 2: ZONA DE ENVÍO

• Gran Area Metropolitana: El paquete sera entregado directamente en la dirección especificada por el cliente. 
  • Se contaran con 2 intentos de entrega, contactando al cliente en la dirección o al teléfono de referencia*

• Resto del País o «Zona Restringida» **: el paquete sera entregado en la sucursal mas cercana para su respectivo retiro.
  • Con el numero de guía verificar cuando  el paquete es entregado en la sucursal.
  • Luego de esto puede consultar en el enlace: https://correos.go.cr/oficinas/ la información de la sucursal seleccionando únicamente la provincia y presionar el botón -BUSCAR  Podrá consultar dirección, horario y números de teléfono.
    • Presentarse a la sucursal con el número de guía y cédula a nombre de quien se realizo el pedido para hacer el retiro. O bien una carta autorizando a un tercero con copia de la cédula del destinatario. 

*En caso de no lograr realizar la entrega, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. **Los paquetes permanecerán en la sucursal por un máximo de 5 días hábiles para su retiro. Luego de esto sera devuelto a nuestras instalaciones.

Devoluciones

Una vez abierto el contenido del paquete unicamente podra ser devuelto, por defectos de fabrica o mal estado del mismo como vencimiento, descomposición o alteración del producto. Se podra devolver y se entregara uno nuevo en un periodo máximo de 48 hrs. Se tendrá que presentar pruebas al teléfono WhatsApp 63564101 o al email info@distribuidoraalvarez.net